一般情况下，实力雄厚的智能锁品牌都会都会在售后方面格外注意，因为产品加售后服务才算是一个完整的消费过程，在整个消费过程中，销售占3成，7成是售后，所以大品牌之所以好，正式因为他们格外注意售后，正式因为格外注意售后，所以品牌越做越好，这是一个良性循环，品牌包不包安装，包安装的师傅是外包的还是品牌自行拥有，这其中是有很大区别的，如果品牌不包安装，那么消费者就需要自己找安装师傅进行安装，且不说自己找的师傅能不能安装好，即使能安装好，后续除了问题，一般情况下厂家就会认定是消费者自己的责任。锁具是我们生活中息息相关的，安全问题不容忽视的，如何正确的保养锁具呢？锁具在平日开关门的过程中，握着执手把锁舌旋进锁体，关好门后再松手，不要用力撞门，否则会减少使用寿命，不要用湿布擦拭锁体和执手，因为有些金属材质的锁具会因此生锈；合金材质的锁具会将镀层磨掉，失去美观的效果，因此锁具也是需要做好日常维护保养工作，定期检查锁具安全性能和保养，这样才不会对他的质量大打折扣。如果消费者不慎将钥匙遗失，而备用钥匙不能及时送来的情况下，可以拨打开锁电话来寻求专业的服务。除此以外，如果门锁及钥匙因为长期不使用而发生锈蚀，在开启途中钥匙断裂其中时，就需要拨打开锁电话，通过专业的开锁技术将断裂的部分取出。有的锁长期不用，中间因为积累了一些灰尘或其他杂物，或者因为环境潮湿而发生锈蚀，钥匙无法开启又不能将其破坏的情况下，消费者可以拨打正规的开锁电话，通过所属公司的专业技术来帮助开启这个锁具，如果还要继续使用该锁的话，那么还可以请拨打开锁公司为你更换一个新的锁芯。